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01-03 · 授权状态异常排查
按现象排查。多数情况与操作无关。
现象一：提示该平台暂不支持在本系统内授权
原因：该平台的对接尚在接入中。
处理方法：
- 在此期间使用手工建订单（订单管理 → 新建订单），其他功能可以正常使用
- 如有需要，请联系我们确认排期
现象二：跳转到平台并登录后，返回时仍是「未授权」
可能原因：
- 在平台后台没有勾选全部权限。平台的授权页面上有权限勾选项， 漏选会导致获取到的 Token 无法使用。请回到平台后台勾选全部权限后重新授权。
- SHEIN 店铺模式选择错误。不同模式对应的接口不同，请向客户经理确认后重新授权。
- 中途关闭了跳转页面。授权需要完成整个跳转流程，返回本系统后才会保存。请重新授权。
现象三：状态为「已授权」，但订单拉不进来
先确认属于哪种情况：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 点击「同步订单」时报错 | 查看报错原文，一般会说明是哪个店铺、什么问题 |
| 没有报错，但拉取到 0 条 | 平台在这段时间内确实没有新订单 |
| 只拉到部分店铺的订单 | 某个店铺的授权已过期，请在列表中查看每一行的到期时间 |
手动拉取一次：点击订单列表右上角橙色的「同步订单」按钮， 系统会弹出进度框，完成后显示每个店铺拉取的数量以及失败的店铺。
现象四：「店铺列表」中看不到刚添加的店铺
检查：店铺是否是在「店铺授权」页添加，然后在「店铺列表」页查找的？ 两个页面的数据是同步的。如果看不到，请刷新页面。
新功能上线后，第一次进入某些页面时可能出现 404 或看不到数据，刷新一次即可。
仍未解决
请把以下三项发给我们：
- 你所在的页面以及点击的按钮
- 完整的报错文字（截图或复制）
- 店铺列表中这一行的截图（平台 / 授权状态 / 到期时间）